개인정보처리방침 다음 페이지

시행/개정일자

1. 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보의 처리목적
구분 처리목적
홈페이지 회원가입
  • 회원제 서비스에 따른 본인 식별, 인증
  • 회원 자격 유지, 관리 및 서비스 부정 이용 방지
  • 요금조회 및 납부, 이사예약 등 도시가스 이용 관련 서비스 처리
  • 민원처리 및 공지사항 전달 등 원활한 의사소통 경로의 확보
도시가스 사용계약
  • 도시가스 공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행
  • 안전점검 및 민원관리, 고객상담
  • 검침, 청구서 발송, 요금정산 및 결제, 요금 추심 등 도시가스 이용 관련 서비스 처리
도시가스 공급계약
  • 가스공급 계약 이행
  • 시설분담금 청구 및 환불
  • 공급 전 안전점검 업무 수행
도시가스 요금경감
  • 사회적 배려 대상자 요금 할인 제공 및 공급 중단 유예
도시가스 안전점검
  • 사용시설 안전점검
  • 사용시설 시설 개선 권고
자동이체 신청
  • 요금 자동이체 납부 서비스 제공
민원 관련 대응
  • 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 개별 식별
  • 상담 접수 및 검토, 답변 회신
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2. 처리하는 개인정보의 항목

(1) 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

처리하는 개인정보의 항목
구분 처리항목 수집방법
홈페이지 회원가입
  • 개인회원 : ID, 비밀번호, 성명, 이메일, 고객번호(보유시)
  • 기업회원 : ID, 비밀번호, 이메일, 고객번호(보유시)
홈페이지
회원가입
도시가스 사용계약
    [필수항목]
  • 성명, 주소, 생년월일, 연락처, 성별
  • [선택항목] 이메일
  • 자동이체 신청 : 금융기관명, 계좌번호, 예금주명, 생년월일, 연락처
  • 안전점검 SMS 신청 : 연락처
사용계약서
/
고객상담
도시가스 공급계약
  • 성명, 주소, 생년월일
공급계약서
도시가스 요금경감
  • 고객정보 : 성명, 고객번호, 연락처, 경감대상자와의 관계, 주소
  • 경감대상자정보(다자녀가구는 세대주) : 경감정보 (기초생활수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구) 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 세대주명, 세대주와의 관계
도시가스요금
경감신청서
도시가스 안전점검
  • 성명, 주소, 연락처
사용계약서 /
SMS서비스신청서
자동이체 신청
  • 금융기관명, 계좌번호, 예금주명, 생년월일, 연락처
고객상담 / 카드사
민원 관련 대응
  • 성명, 연락처, 이메일
고객상담
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(2) 홈페이지 서비스 이용과정에서 아래의 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. (접속기록, IP정보, 쿠키, 방문기록, 서비스 이용기록 등)

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

(1) 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 아래와 같이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

개인정보의 처리 및 보유기간
구분 보유근거 보유기간
홈페이지 회원가입
  • 정보주체의 동의
회원 탈퇴 후 6개월
도시가스 사용계약
  • 정보주체의 동의
계약 종료 후 5년
단, 분쟁이 있을 경우에는 해결시점 기준 3년까지 보유
도시가스 공급계약
  • 도시가스사업법(공급규정), 정보주체의 동의
도시가스 요금경감
  • 사회적 배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침(산업통상자원부), 정보주체의 동의
경감지원 종료 후 6개월
도시가스 안전점검
  • 정보주체의 동의
안전점검 완료 후 5년
자동이체 신청
  • 정보주체의 동의
서비스 해지 후 6개월
민원 관련 대응
  • 정보주체의 동의
이용목적 만료 후 3년
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(2) 관계 법률에 의해 보관이 필요한 경우

  1. ① 관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사ㆍ조사 종료시까지
  2. ② 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  3. ③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  4. ④ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

(1) 회사는 정보주체의 개인정보를 제 1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제 17조 및 제 18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

(2) 회사의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
제공받는 자 제공받는 자의 이용목적 제공하는 개인정보의 항목 보유기간
한국가스공사 도시가스 요금 경감 경감정보 (기초생활 수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구) 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 세대주명, 세대주와의 관계 경감지원 종료시까지
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5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

(1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보처리의 위탁에 관한 사항
위탁 받는 자 위탁받는 업무의 내용
고객센터(7개)
  • 도시가스 사용신청 및 명의 변경, 검침, 고지서 송달, 요금정산 및 안내, 현장민원, 안전점검 등 도시가스 사용과 관련된 업무
대성전산
  • 요금 고지서 제작
대양테크노소프트
  • 요금 고지서 제작
빌코리아
  • 이메일 고지서 발송
KS-NET
  • 요금납부 중계
LG CNS
  • SMS/MMS고지서, 카카오알림톡 발송
카카오페이
  • 카카오페이 청구서 발송, 요금납부 중계
세종AMC
  • 대용량 계량기 정기교체 및 유지보수
한국생산성본부
  • 고객 만족도 조사
(주)신한카드
  • 신한PayFAN 청구서 발송, 요금납부 중계
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(2) 회사는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적외 개인정보 처리금지, 기술적‧관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리‧감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

(3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보 파기에 관한 사항

(1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

(2) 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 DB에 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

(3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. ① 파기 절차
    1. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  2. ② 다른 법률에 특별히 규정이 있는 경우
    1. 회사는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 파기하거나 소각하여 파기합니다.

7. 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
(1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립ㆍ시행, 정기적 직원 교육 등
(2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
(3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

8. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항

(1) 개인정보보호법에 따라 정보주체는 회사가 보유하고 있는 개인 정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지를 청구할 수 있습니다.

(2) 단, 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지를 제한할 수 있습니다.

  1. ① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  2. ② 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

(3) 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 절차는 다음과 같습니다.

  1. ① 홈페이지 이용자는 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 수정 또는 탈퇴 가능합니다.
  2. ② 홈페이지를 통한 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지가 어려울 경우 관할 지역의 고객센터 또는 본사에 연락하여 개인정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지를 청구할 수 있습니다.

(4) 제 1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항

(1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
(2) 쿠키 사용목적은 홈페이지 방문 및 이용형태 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위함입니다.
(3) 이용자는 쿠키 설치에 관한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수도 있습니다.
* 쿠키 설치ㆍ운영 및 거부 방법 (Internet Explorer의 경우) : [도구] - [인터넷옵션] – [개인정보]

10. 개인정보 보호 책임자에 관한 사항

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
(1) 개인정보보호책임자 : 홍주현팀장
(2) 개인정보보호담당자 : 허정윤대리
(3) 소속부서 : 귀뚜라미에너지 업무지원팀
(4) 전화번호 : 02-2680-4722
(5) 이메일 : hjy@krb.co.kr

11. 영상정보처리기기 설치ㆍ운영

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

(1) 영상정보처리기기의 설치 근거 및 목적
회사는 『개인정보보호법』 제 25조 제 1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치 및 운영합니다.

  1. ① 시설 안전 및 화재 예방
  2. ② 고객의 안전을 위한 범죄 예방
  3. ③ 차량도난 및 파손 방지

(2) 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
설치위치 설치대수 촬영범위
본사 본관, 주차장, 경비실 5 정문, 주차장, 정압기시설
사외 지구정압기, CNG충전소 3 정압기시설, 충전시설 및 출입구
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(3) 관리책임자
귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

관리책임자
구분 담당자 직책 소속 연락처
관리책임자 홍주현 팀장 업무지원팀 02-2680-4722
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(4) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

관리책임자
촬영시간 보관기간 보관장소
24시간 촬영일로부터 30일 경비실 및 상황실
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※ 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제 3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록관리하고, 보관기간 만료 시, 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

(5) 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

  1. ① 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 회사에 방문하시면 확인 가능합니다.
  2. ② 확인 장소 : 영상정보 보관장소

(6) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

  1. ① 귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
  2. ② 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

(7) 영상정보의 안전성 확보조치
회사가 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통해 안전하게 관리하고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위, 변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시에는 열람 목적, 열람자 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 홈페이지의 공지사항을 통해 사전 고지할 예정입니다.
(1) 개인정보처리방침 시행일자 : 2007.11.30
(2) 개인정보처리방침 일부개정 : 2010.11.01
(3) 개인정보처리방침 전면개정 : 2012.03.30
(4) 개인정보처리방침 전면개정 : 2018.06.01
(5) 개인정보처리방침 일부개정 : 2020.01.20
(6) 개인정보처리방침 일부개정 : 2020.12.01

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귀뚜라미에너지는 이메일 주소의 무단 수집을 거부합니다.
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