개인정보처리방침 다음 페이지

귀뚜라미에너지(이하”회사”)는 개인정보보호법에 따라 정보주체의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

귀뚜라미에너지 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.

  1. 1. 개인정보의 처리목적
  2. 2. 처리하는 개인정보의 항목
  3. 3. 개인정보의 처리 및 보유기간
  4. 4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
  5. 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
  6. 6. 개인정보의 파기에 관한 사항
  7. 7. 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항
  8. 8. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항
  9. 9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항
  10. 10. 개인정보 보호 책임자에 관한 사항
  11. 11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보의 처리목적
구분 처리목적
홈페이지 회원가입
  • 회원제 서비스에 따른 본인 식별, 인증
  • 회원 자격 유지, 관리 및 서비스 부정 이용 방지
  • 요금조회 및 납부, 이사예약 등 도시가스 이용 관련 서비스 처리
  • 민원처리 및 공지사항 전달 등 원활한 의사소통 경로의 확보
도시가스 사용계약
  • 도시가스 공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행
  • 안전점검 및 민원관리, 고객상담
  • 검침, 청구서 발송, 요금정산 및 결제, 요금 추심 등 도시가스 이용 관련 서비스 처리
도시가스 공급계약
  • 가스공급 계약 이행
  • 시설분담금 청구 및 환불
  • 공급 전 안전점검 업무 수행
도시가스 요금경감
  • 사회적 배려 대상자 요금 할인 제공 및 공급 중단 유예
도시가스 안전점검
  • 사용시설 안전점검
  • 사용시설 시설 개선 권고
자동이체 신청
  • 요금 자동이체 납부 서비스 제공
민원 관련 대응
  • 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 개별 식별
  • 상담 접수 및 검토, 답변 회신
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2. 처리하는 개인정보의 항목

(1) 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

처리하는 개인정보의 항목
구분 처리목적 수집방법
홈페이지 회원가입
  • 개인회원 : ID, 비밀번호, 성명, 이메일, 고객번호(보유시)
  • 기업회원 : ID, 비밀번호, 회사명, 사업자등록번호, 이메일, 고객번호(보유시)
홈페이지
회원가입
도시가스 사용계약
    [필수항목]
  • 성명, 주소, 생년월일(사업자등록번호), 연락처, 성별
  • [선택항목] 이메일
  • 자동이체 신청 : 금융기관명, 계좌번호, 예금주명, 생년월일, 연락처
  • 안전점검 SMS 신청 : 연락처
사용계약서
/
고객상담
도시가스 공급계약
  • 성명, 주소, 상호(법인)명, 사업자등록번호, 생년월일, 연락처
공급계약서
도시가스 요금경감
  • 고객정보 : 성명, 고객번호, 연락처, 경감대상자와의 관계, 주소
  • 경감대상자정보(다자녀가구는 세대주) : 경감정보 (기초생활수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구) 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 세대주명, 세대주와의 관계
도시가스요금
경감신청서
도시가스 안전점검
  • 성명, 주소, 연락처
사용계약서 /
SMS서비스신청서
자동이체 신청
  • 금융기관명, 계좌번호, 예금주명, 생년월일, 연락처
고객상담 / 카드사
민원 관련 대응
  • 성명, 연락처, 이메일
고객상담
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(2) 홈페이지 서비스 이용과정에서 아래의 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. (접속기록, IP정보, 쿠키, 방문기록, 서비스 이용기록 등)

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

(1) 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 아래와 같이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

개인정보의 처리 및 보유기간
구분 보유근거 보유기간
홈페이지 회원가입
  • 정보주체의 동의
회원 탈퇴 후 6개월
도시가스 사용계약
  • 정보주체의 동의
계약 종료 후 5년
단, 분쟁이 있을 경우에는 해결시점 기준 3년까지 보유
도시가스 공급계약
  • 도시가스사업법(공급규정)
도시가스 요금경감
  • 사회적 배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침(산업통상자원부)
경감지원 종료시까지
도시가스 안전점검
  • 정보주체의 동의
서비스 해지 후 6개월
자동이체 신청
  • 정보주체의 동의
서비스 해지 후 1년
민원 관련 대응
  • 정보주체의 동의
이용목적 만료 후 1년
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(2) 관계 법률에 의해 보관이 필요한 경우

  1. ① 관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사ㆍ조사 종료시까지
  2. ② 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  3. ③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  4. ④ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

(1) 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집ㆍ이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 다음의 경우에는 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.

  1. ① 고객으로부터 별도의 동의를 받은 경우
  2. ② 다른 법률에 특별히 규정이 있는 경우
  3. ③ 고객 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소 불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  4. ④ 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
  5. ⑤ 개인정보를 목적 이외의 용도로 이용하거나 이를 제 3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로 보호위원회의 심의, 의결을 거친 경우

(2) 회사의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
제공받는 자 제공받는 자의 이용목적 제공하는 개인정보의 항목 보유기간
한국가스공사 도시가스 요금 경감 경감정보 (기초생활 수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구) 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 세대주명, 세대주와의 관계 경감지원 종료시까지
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5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 효과적인 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고, 개인정보 처리를 위탁 받은 업체는 업무의 수행에 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인정보 처리하는 위탁 업무의 내용 및 위탁 받는 자는 다음과 같습니다.

개인정보처리의 위탁에 관한 사항
위탁 받는 자 위탁하는 업무의 내용
고객센터(7개)
  • 도시가스 사용신청 및 명의 변경, 검침, 고지서 송달, 요금정산 및 안내, 현장민원, 안전점검 등 도시가스 사용과 관련된 업무
대성전산
  • 요금 고지서 제작
대양테크노소프트
  • 요금 고지서 제작
빌코리아
  • 이메일 고지서 발송
금융결제원
  • 은행 자동납부, 지로납부
카드사
(국민,삼성,신한,현대,
비씨,롯데,NH농협,씨티)
  • 카드요금납부, 카드자동납부 신청
KS-NET
  • 요금납부 중계
LG CNS
  • 모바일 고지서, SMS/MMS고지서, 카카오 알림톡 발송
카카오페이
  • 카카오페이 청구서 발송, 요금납부 중계
케이알정보시스템
  • 홈페이지 유지보수
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6. 개인정보 파기에 관한 사항

(1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
(2) 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 DB에 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

(3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. ① 파기 절차
    1. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  2. ② 다른 법률에 특별히 규정이 있는 경우
    1. 회사는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 파기하거나 소각하여 파기합니다.

7. 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
(1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립ㆍ시행, 정기적 직원 교육 등
(2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
(3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

8. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항

(1) 개인정보보호법에 따라 정보주체는 회사가 보유하고 있는 개인 정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지를 청구할 수 있습니다.

(2) 단, 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지를 제한할 수 있습니다.

  1. ① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  2. ② 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

(3) 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 절차는 다음과 같습니다.

  1. ① 홈페이지 이용자는 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 수정 또는 탈퇴 가능합니다.
  2. ② 홈페이지를 통한 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지가 어려울 경우 관할 지역의 고객센터 또는 본사에 연락하여 개인정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지를 청구할 수 있습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항

(1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
(2) 쿠키 사용목적은 홈페이지 방문 및 이용형태 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위함입니다.
(3) 이용자는 쿠키 설치에 관한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수도 있습니다.
* 쿠키 설치ㆍ운영 및 거부 방법 (Internet Explorer의 경우) : [도구] - [인터넷옵션] – [개인정보]

10. 개인정보 보호 책임자에 관한 사항

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
(1) 개인정보보호책임자 : 홍주현팀장
(2) 개인정보보호담당자 : 허정윤대리
(3) 소속부서 : 귀뚜라미에너지 업무지원팀
(4) 전화번호 : 02-2680-4722
(5) 이메일 : hjy@krb.co.kr

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 홈페이지의 공지사항을 통해 사전 고지할 예정입니다.
(1) 개인정보처리방침 시행일자 : 2007.11.30
(2) 개인정보처리방침 일부개정 : 2010.11.01
(3) 개인정보처리방침 전면개정 : 2012.03.30
(4) 개인정보처리방침 전면개정 : 2018.06.01

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